我们之前看的比较多的运维监控领域的论文,都是计算机、网络、算法方面的研究。偶然的机会,看到一篇管理学方面的研究,来自德国斯图加特大学工业工程学院,通过访谈法的多案例研究,分析分布式系统观测和监控的现状和需求。
https://arxiv.org/pdf/1907.12240.pdf
在论文的relation works章节里,还可以看到之前,也有类似的针对云计算啊,微服务啊,RESTful API啊,APM啊等等的案例研究。
作者一共采访了16家不同公司里的28个不同岗位的负责人,访谈的大纲围绕以下三个核心问题:
也梳理出来了一系列小的关注点,这里就不一一翻译了。只贴一个汇总图:
从收益来说,这种案例研究,或许很适合作为软件厂商在考虑对某个方向进行投入前,充分的了解行业需求,拟定软件核心功能吧~~推荐乙方产品经理朋友们。